Eles entendem a tecnologia, a velocidade de Iteração e qualquer tipo de análise.

Postado por Jacques-Herve Roubert em 11.12.2009

Nos últimos 18 meses, um grande debate consumiu nosso setor: será que as agências digitais estão prestes a sentar-se à cabeceira da mesa de publicidade? Dependendo de quem você perguntar o que você lê, a resposta parece flip flop – com a maioria das pessoas ainda têm reservas e fazer reivindicações que as agências digitais não estão prontas para liderar.

Então porque é que o debate continua? O offline ou online realmente importa para um consumidor indiferente quem está interessado apenas em “nenhuma linha” de comunicação? Será que estamos gastando muito tempo incidindo sobre quem deve liderar e não basta perguntar: “Quem é o próximo?”

No blog da Ana Andjelic, há um post provocativamente intitulado :”Por Agências Digitais não estão prontas para liderar“, cita vários motivos pelos quais agências digitais não estão prontas para liderar, um dos quais era a sua falta de experiência no negócio (em comparação com as décadas ” da experiência “que as agências tradicionais são conhecidos).

Estou certo que há casos em décadas de experiência, que podemos diretamente traduzir em sucesso, mas há certamente casos (uh, o Lehman Brothers?) Raízes profundas, onde não teve influência na sua capacidade de produzir – e produzir bem. Além disso, uma determinada percentagem dos indivíduos agora trabalhando e prosperando em agências digitais vieram de agências tradicionais.

Além disso, a maioria das invenções mais geniais do mundo não foram criadas durante a noite, mas levou anos de muito trabalho, pesquisa, observação, experimentação e erro, e colaboração para afinar. O ecossistema digital tem exigido muito da exploração do mesmo – e, na maioria dos casos, em tecnologias que são novos para todos nós. Como disse o próprio James March, “Exploração envolve ser um amador por um tempo, mas apenas como um passo no caminho para ser um profissional”.

E, embora a estrutura de uma agência interativa possa muitas vezes imitar “uma grande família louca” (a propósito: cuja família não é louca?), Como que a opinião de todos é uma coisa ruim? A maioria das agências interativas inscrevem-se na noção de que você nunca sabe onde a grande idéia ou conceito virá. Às vezes, a grande idéia pode vir a partir da exploração de uma nova tecnologia ou método que reforça a ligação do consumidor.

Eis o porquê: Qualquer engenho criativo atual, está dentro da idéia de tecnologia, conceito, inovação e, talvez mais importante, o Santo Graal: ligação do consumidor. Palavras vindas da boca são mais prevalentes do que nunca e as comunidades interativas têm uma voz, cada vez mais alta, influente e forte (e às vezes é a única) fonte de últimas notícias.

Ninguém entende isso melhor – nem é melhor equipada para lidar com as demandas rápida necessária – do que a agência digital.
Ensinar um cão velho truques novos. O “truque novo” é imediato. É sobre os tempos de resposta mais rápido do conceito de imediatismo. E-mail, IM, Twitter, Facebook, celulares – todas essas tecnologias o cenário para os consumidores querem e esperam respostas imediatas, para não mencionar, o acesso imediato aos produtos e serviços.

Agências de publicidade tradicionais não estão se adaptando a essa mentalidade porque eles ainda estão trabalhando com processos e estruturas organizacionais que foram desenvolvidos em um momento em que a internet e o conceito de imediatismo simplesmente não existiam.

Agências digitais entendem que as marcas estão sendo realizadas para superiores às expectativas dos consumidores, cada vez mais. A multiplicidade de dados que podem obter a partir de uma mídia de $ 50.000, pode comprar ou deixar agências tradicionais de certa forma introspectivas. A verdade da questão é que as agências interativas estão forçando as agências tradicionais de integração com mídias digitais para melhor acompanhar e medir os resultados da campanha através de URLs personalizados, códigos de acesso, etc.

Os gurus das agências de publicidade tradicional como David Ogilvy e Bill Bernbach, estão sendo substituídos hoje, pelo apoio financeiro de entidades. Ao invés de exploração e aproveitamento, as agências digitais precisam de seus próprios gurus e lendas que podem dar o exemplo.

Cinco ou 10 anos atrás, eu poderia concordar com o argumento de que as agências digitais não estavam prontas para liderar, mas depois de se sentar à mesa com outras agências da década passada – tradicional, marcas, relações públicas, marketing – é claro que agências digitais provaram o seu valor, para não mencionar a sua capacidade de inovar, inspirar e criar a grande idéia.

Talvez a energia e o equilíbrio entre a utilização e exploração está fora de ordem para as agências digitais, mas cada vez mais estamos começando a ver a própria estrutura da agência mudar com novas contratações em tecnologia e meios de comunicação social. E os comerciantes estão observando, que segundo a revista Meios, a AKQA foi nomeada a agência líder para a Nike Índia no início deste ano.

O Precor foi nomeado a agência de maior ascensão desde outubro de 2009. De acordo com o Q2 Forrester Wave 2009, de agências interativas, a Precor recebeu a pontuação mais elevada em relação a satisfação do cliente na revisão deste ano.” A atribuição com Precor inclui planejamento estratégico e execução de todas as campanhas offline e online.

McAfee contratação Tribal DDB como sua agência de registro em 2008. Esta missão incluiu todas as TVs, mídias impressas, outdoors, e digital.

O equilíbrio não pode estar lá hoje, amanhã ou no próximo mês. A verdade da questão é que as agências digitais ganharam o direito de sentar-se à cabeceira da mesa, pois eles trouxeram o que os consumidores e comerciantes estão procurando: inovações na medição, flexibilidade e agilidade, e, mais importante ainda, as idéias que trazem o que uma revista ou a televisivo não podem trazer em tempo real.

SOBRE O AUTOR
Agora, é presidente-CEO da Nurun, uma agência global de marketing interativo, Jacques-Hervé Roubert começou sua carreira em publicidade na Havas Conseil e, posteriormente, ocupou cargos executivos sênior com BDDP e Young & Rubicam.

Fonte: Ad Age: Why Digital Agencies Are Indeed Ready to Lead: They Understand the Technology, the Speed of Iteration and Analytics, 11/12/2009.
Link: http://adage.com/digitalnext/post?article_id=140498.